SCHIELE“智慧酒店(diàn)”——各種類型酒店(diàn)設計的智能(néng)化(huà)全面解決方案
“智慧酒店(diàn)”基本概念
SCHIELE“智慧酒店(diàn)”系統是專為(wèi)中國大陸各種類型酒店(diàn)設計的智能(néng)化(huà)全面解決方案，該方案構建了(le)一(yī)個(gè)統一(yī)的酒店(diàn)運營管理(lǐ)、安全防範管理(lǐ)、智能(néng)化(huà)管理(lǐ)和整體(tǐ)服務(wù)平台。
随着物聯網等高科技技術的應用，酒店(diàn)的服務(wù)也(yě)将變得更為(wèi)“智慧”……自動的燈光效果、随着室外環境變動而變化(huà)的室内溫濕度控制、各種人(rén)性化(huà)的簡單操作(zuò)等等……如(rú)此貼心服務(wù)，讓我們的貴賓才能(néng)真正體(tǐ)會到賓至如(rú)歸的感覺。
在酒店(diàn)運營成本日益增加的情況下(xià)，讓酒店(diàn)智慧化(huà)是必不可少一(yī)種途徑，有效的減少運營成本，方便酒店(diàn)對公共設備的資源管理(lǐ)，為(wèi)客人(rén)建立統一(yī)管理(lǐ)，營造低(dī)碳環保、優越舒适的入住氛圍等多重優勢，例如(rú)，采用一(yī)台自動入住設備，能(néng)在不影響服務(wù)品質的情況下(xià)，至少減少一(yī)名前台工作(zuò)人(rén)員(yuán)的配置；設置合理(lǐ)的入住情景、調光控制等至少能(néng)節約能(néng)耗25%-30%。
“智慧酒店(diàn)”是按照中國酒店(diàn)管理(lǐ)的目标模式，結合國際先進的管理(lǐ)思想，總結用戶需求，應用現(xiàn)代最新(xīn)信息技術，面向星級酒店(diàn)而設計的，協助管理(lǐ)者在保證服務(wù)質量同時(shí)，最大限度的降低(dī)能(néng)耗，實現(xiàn)節能(néng)/智能(néng)控制，提高服務(wù)質量及高工作(zuò)效率，降低(dī)運營費用。
随着旅遊業的發展，目前部分(fēn)酒店(diàn)已經向智能(néng)化(huà)方向發展，但(dàn)還隻局限于客房(fáng)控制系統，和客人(rén)入住環節、公共區域智能(néng)控制系統及外圍安全防範系統沒有關(guān)聯，是相互獨立的信息孤島，并不是一(yī)個(gè)完整的酒店(diàn)智能(néng)化(huà)系統，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能(néng)滿足客人(rén)對智能(néng)化(huà)的認知、體(tǐ)驗，從而降低(dī)酒店(diàn)的入住率。
智能(néng)化(huà)(酒店(diàn))行業的現(xiàn)狀：
Ø 酒店(diàn)在智能(néng)化(huà)應用上(shàng)仍停留在簡單的層面。例如(rú)：很多高檔酒店(diàn)的客房(fáng)控制系統中使用的仍然是傳統的開關(guān)控制；物聯網等先進技術已在弱電控制中應用非常成熟，但(dàn)在酒店(diàn)弱電控制中應用确非常少。
Ø 傳統的客控系統操作(zuò)不方便、缺乏人(rén)性化(huà)。
Ø 難以實現(xiàn)對客房(fáng)狀态的監控和管理(lǐ)。
Ø 非智能(néng)化(huà)的系統反而會增加服務(wù)成本和能(néng)源費用。
Ø 客房(fáng)内面闆繁多，且各家風(fēng)格不一(yī)，影響客房(fáng)整體(tǐ)的裝飾效果和入住感受。
Ø 行業整體(tǐ)市(shì)場(chǎng)狀況較為(wèi)混亂，較難保證長期、穩定、可靠的售後服務(wù)和技術支持。
“智慧酒店(diàn)”系統以SCHIELE專有技術IGnet為(wèi)核心，以數據集成為(wèi)基礎，無需再通過網絡系統集成、應用系統集成将各子(zǐ)系統集成為(wèi)一(yī)個(gè)的整體(tǐ)系統，而是直接構建一(yī)個(gè)統一(yī)完整的智能(néng)系統。通過各功能(néng)模塊間(jiān)的數據共享和互操作(zuò)，實現(xiàn)“信息孤島”一(yī)體(tǐ)化(huà)，功能(néng)互動全面化(huà)。其中視(shì)頻數據全部儲存到本地或雲端數字視(shì)頻存儲中心統一(yī)管理(lǐ)。
“智慧酒店(diàn)”系統各功能(néng)模塊可以相對獨立運行，或由中央管理(lǐ)平台協調運行。中央管理(lǐ)平台設有24小時(shí)值守工作(zuò)站(zhàn)和具有數據查詢、處理(lǐ)能(néng)力的客戶端工作(zuò)站(zhàn)。
“智慧酒店(diàn)”系統特性
兼容歐洲及其它國際标準的智能(néng)建築系統通信協議(yì)IGnet，約定了(le)規模化(huà)建築群中遠(yuǎn)程通信、遠(yuǎn)程控制、數據交換、聲音(yīn)及圖像傳輸等相關(guān)信息傳輸的協議(yì)。可滿足特大規模化(huà)建築群高品質傳輸的應用需求。因此可以解決中國大型酒店(diàn)智能(néng)化(huà)的一(yī)體(tǐ)化(huà)技術難題。
“智慧酒店(diàn)”系統具有許多鮮明特色，其中最有特色的六大特性為(wèi)：
1、以局域互聯網為(wèi)基本網絡架構，以總線或無線或電力線載波為(wèi)擴展架構，兼容KNX、Modbus、BACnet等現(xiàn)行協議(yì)，具有良好(hǎo)的兼容性。
在互聯網技術已得到普遍應用的的背景下(xià)，這(zhè)一(yī)技術特點對構建“智慧酒店(diàn)”将具有重要意義。
2、IGnet協議(yì)是SCHIELE的核心技術，可打通從底層硬件到雲端的全程通信。
這(zhè)一(yī)特點使得“智慧酒店(diàn)”這(zhè)一(yī)概念可以酒店(diàn)智慧網絡不再局限于單個(gè)酒店(diàn)，可以便捷地擴展到一(yī)個(gè)大的地理(lǐ)範圍，讓酒店(diàn)與所在地區的社會職能(néng)部門或其它連鎖酒店(diàn)實現(xiàn)互聯互通。
3、摒棄子(zǐ)系統拼接技術，構建一(yī)體(tǐ)化(huà)的單系統架構。
這(zhè)一(yī)技術特點使得大型智能(néng)化(huà)系統不必再着重于單個(gè)子(zǐ)系統功能(néng)的實現(xiàn)，而是立足于目标區域内全面功能(néng)的建設，大大簡化(huà)了(le)網絡系統架構。
4、運用普适計算(suàn)技術，實現(xiàn)智能(néng)系統智慧化(huà)；
全方位運用普适計算(suàn)技術，使得各種智能(néng)化(huà)模塊具有相對獨立運行的特點，使得互聯互通更加快(kuài)捷和深入，使得系統可以成長為(wèi)“學習型”、“思想型”的智慧化(huà)系統。
5、運用分(fēn)布式技術，提高組網便利性及系統穩定性。
分(fēn)布式技術的應用，使得實現(xiàn)微小目标區域内的多功能(néng)智能(néng)化(huà)目的成為(wèi)可能(néng)，同時(shí)兼顧到構成大網絡的需要，并且微小目标區域内的智能(néng)化(huà)功能(néng)運行不依賴于中央處理(lǐ)平台，從而使得大型網絡組網更加便利，系統運行更加穩定。
6、标準化(huà)通信協議(yì)，标準系統良好(hǎo)的擴展性。
“智慧酒店(diàn)”系統方案的實現(xiàn)主要取決于本系統良好(hǎo)的擴展能(néng)力，統一(yī)的标準化(huà)通信協議(yì)為(wèi)系統擴展創造了(le)基本條件。無論是基本架構，或者擴展架構，或者功能(néng)模塊，都可以在後期有需求時(shí)進行擴充和升級，使得“智慧酒店(diàn)”成為(wèi)可生(shēng)長的智慧系統。
“智慧酒店(diàn)”中央管理(lǐ)平台
“智慧酒店(diàn)”中央管理(lǐ)平台是基于空間(jiān)可視(shì)化(huà)、智能(néng)化(huà)和集成管理(lǐ)自動化(huà)為(wèi)核心技術支撐，實現(xiàn)對酒店(diàn)智能(néng)化(huà)各功能(néng)模塊進行統一(yī)的監測、控制和管理(lǐ)；實現(xiàn)跨區域的數據共享、數據互操作(zuò)、功能(néng)聯動和遠(yuǎn)程監控；為(wèi)工業、樓宇智能(néng)化(huà)系統集成監控、管理(lǐ)、服務(wù)提供強有力的工具。
中央管理(lǐ)平台以酒店(diàn)智能(néng)化(huà)集成應用為(wèi)核心功能(néng)，數據的共享和互操作(zuò)通過OPC、ODBC和中間(jiān)件等接口在管理(lǐ)層實現(xiàn)，為(wèi)用戶提供了(le)一(yī)個(gè)統一(yī)的集成管理(lǐ)操作(zuò)平台。
系統基于用戶服務(wù)、業務(wù)管理(lǐ)、數據服務(wù)三層構架，用統一(yī)的通信協議(yì)、相同的環境和統一(yī)的操作(zuò)軟件進行集中管理(lǐ)。應用系統采用面向空間(jiān)、面向對象、面向用戶的組件設計，通過操作(zuò)系統中間(jiān)件，應用程序可方便地嵌入系統中。
系統平台基于B/S與C/S結合的框架結構，強大的GIS工業圖形化(huà)導航，快(kuài)速進入需要的管理(lǐ)層面，查詢所有智能(néng)化(huà)系統的空間(jiān)布局和屬性狀态。基于中央管理(lǐ)平台上(shàng)獲取的各種管理(lǐ)信息，由管理(lǐ)平台統一(yī)組織，統一(yī)處理(lǐ)。整個(gè)管理(lǐ)平台是一(yī)個(gè)具有監視(shì)、控制、管理(lǐ)一(yī)體(tǐ)化(huà)功能(néng)的強大的綜合信息管理(lǐ)系統。
“智慧酒店(diàn)”系統功能(néng)
以中央管理(lǐ)平台為(wèi)樞紐的“智慧酒店(diàn)”系統，以其系統所擁有的強大技術優勢，可為(wèi)中國大陸地區的酒店(diàn)業提供多方位的高級智能(néng)化(huà)服務(wù)。
A. 構建高級智能(néng)安全體(tǐ)系
一(yī)體(tǐ)化(huà)的“智慧酒店(diàn)”系統可以提供以下(xià)的重要的安全防範功能(néng)：
1人(rén)身(shēn)安全
對所有區域進行嚴格管控，時(shí)時(shí)檢測各區域是否有人(rén)，避免非專業人(rén)員(yuán)出現(xiàn)在不必要的區域以及發生(shēng)意外時(shí)及時(shí)準确的疏散人(rén)員(yuán)，減少人(rén)身(shēn)安全事(shì)故的發生(shēng)。
所有重要區域的人(rén)員(yuán)進出記錄，即時(shí)人(rén)員(yuán)數量、姓名都能(néng)夠随時(shí)查詢。一(yī)旦遇到緊急情況，可迅速啓動應急預案，實施快(kuài)速準确的疏散和救援。
2環境安全
通過視(shì)頻監控、紅(hóng)外氣體(tǐ)等各類感應探測、電子(zǐ)巡更等技術手段，提高酒店(diàn)周邊環境的安全性。
1）視(shì)頻監視(shì)記錄
以視(shì)頻方式監視(shì)酒店(diàn)大堂、其它公共部分(fēn)，包括道路(lù)、辦公場(chǎng)所、倉庫、停車場(chǎng)等，并且實現(xiàn)和其他系統的聯動。當其他安防設備報(bào)警時(shí)，自動把相近的監視(shì)設備的圖像切換到監控主屏幕。重點布控區域實現(xiàn)移動目标自動跟蹤功能(néng)。
2）安全報(bào)警
以紅(hóng)外、氣體(tǐ)、特别是有毒有害氣體(tǐ)、溫度、濕度、照度等各類感應探測設備為(wèi)主，發現(xiàn)非安全因素并進行預警或報(bào)警，還可以聯動各種聲光設備，顯示設備、應急設施、消防設施。
3）消防報(bào)警聯動
發生(shēng)消防報(bào)警警示信号時(shí)，可以自動聯動相應位置的監控攝像機；消防報(bào)警與車輛管理(lǐ)聯動，可實現(xiàn)有消防報(bào)警時(shí)車輛的無阻通行；消防報(bào)警與巡更系統聯動，可實現(xiàn)有消防報(bào)警時(shí)顯示最近的巡更人(rén)員(yuán)位置。
4）治安巡邏評估
嚴謹并可靈活應用的治安巡邏管理(lǐ)措施，圖形化(huà)顯示巡更員(yuán)巡更線路(lù)軌迹及到達每個(gè)巡更點的時(shí)間(jiān)。系統可自動生(shēng)成分(fēn)類記錄報(bào)表并打印，對脫崗、被盜、失職進行分(fēn)析。
5）周界安全檢視(shì)
當設在酒店(diàn)周界的防非法攀越報(bào)警裝置被觸發時(shí)，集成平台彈出報(bào)警的圖形界面和相應區域的攝像視(shì)頻，顯示處理(lǐ)預案及離出事(shì)地點最近的保安人(rén)員(yuán)的位置。
6）車輛安全停泊
系統采用車輛視(shì)頻監視(shì)、駕駛員(yuán)圖像對比，感應卡遠(yuǎn)距離身(shēn)份自動識别等技術，實現(xiàn)車輛高效率的高安全性的出入及停泊。實時(shí)數據集成到中央管理(lǐ)平台進行管理(lǐ)，可對曆史數據進行統一(yī)管理(lǐ)和查詢。
B.構建高效智能(néng)節能(néng)體(tǐ)系
照明、空調、通風(fēng)、房(fáng)間(jiān)電源是酒店(diàn)能(néng)源消耗的主要因素。如(rú)何有效解決能(néng)耗，已成為(wèi)當今國内節能(néng)減排的重要議(yì)題。
造成能(néng)源浪費的一(yī)個(gè)主要原因是管理(lǐ)不便：設備多、分(fēn)布廣，操作(zuò)不便，無法随時(shí)查看各個(gè)設備運行情況、準确管理(lǐ)能(néng)耗設備，大量不必要的使用造成能(néng)源浪費、設備發生(shēng)故障無法及時(shí)檢查處理(lǐ)等。
智能(néng)控制是解決這(zhè)一(yī)問題的重要手段。通過物聯技術、将能(néng)耗設備互聯起來(lái)，采用各類智能(néng)控制方式進行控制和調節，以達到減少浪費、節約能(néng)源的目的。
可采用的智能(néng)控制方式有：就(jiù)地控制、情景控制、系統控制、遠(yuǎn)程控制、手持終端控制、手機控制、時(shí)鍾控制、照度控制和感應控制等......。應用舉例如(rú)下(xià)：
1.客人(rén)可通過電話(huà)、網絡或自助設備等實現(xiàn)實時(shí)在線選訂，訂房(fáng)成功後酒店(diàn)将根據客人(rén)信息為(wèi)其準備屬客房(fáng)：為(wèi)顧客設置喜愛的香味、空調溫度、音(yīn)樂(yuè)等。
2.進入客房(fáng)時(shí)，自動啓動迎客模式：房(fáng)間(jiān)燈光打開至80%，窗簾打開 (白天)，背景音(yīn)樂(yuè)緩緩響起，為(wèi)顧客播放(fàng)其喜愛的樂(yuè)曲等。
3.客人(rén)休息時(shí)，一(yī)個(gè)按鍵啓動休息模式，燈光關(guān)閉或調節至合适的亮度，窗簾關(guān)閉，家電設備關(guān)閉，背景音(yīn)樂(yuè)播放(fàng)出“祝您晚安”的緻辭，空調啓動睡眠模式。
4.客人(rén)步入衛生(shēng)間(jiān)，燈光自動打開，離開後，燈光自動關(guān)閉。任何時(shí)間(jiān)，客人(rén)打開衣櫃門，衣櫃燈自動打開，關(guān)閉衣櫃門，燈光自動關(guān)閉。
5.
6.進入酒店(diàn)大堂，在SCHIELE的智助入住終端上(shàng)操作(zuò)，即可完成辦理(lǐ)入住、支付房(fáng)費、打印小票(piào)、肖像對比、制作(zuò)房(fáng)卡等功能(néng)并同時(shí)自動遠(yuǎn)程開啓房(fáng)間(jiān)空調，房(fáng)間(jiān)智能(néng)系統進入歡迎入住模式。
7.采用SCHIELE的酒店(diàn)客控系統，控制終端可選擇普通強電開關(guān)、SCHIELE控制面闆、SCHIELE情景面闆、SCHIELE觸摸屏或等多種方式。
8.客人(rén)可關(guān)注酒店(diàn)公衆号通過微信方式控制所入住房(fáng)間(jiān)的照明、窗簾、空調、家電等設備，可在局域網控制，也(yě)可通過3G/4G網絡進行控制，讓客人(rén)和客房(fáng)之間(jiān)進行深度互動。
9.利用智能(néng)化(huà)設備及SCHIELE專有的IGNET技術達到酒店(diàn)公共設備資源的（如(rú)：燈光，空調，電梯，門窗，新(xīn)風(fēng)等）合理(lǐ)分(fēn)配，共享，靈活控制。利用智能(néng)化(huà)設備及技術達到客人(rén)信息采集記錄，客人(rén)生(shēng)活習慣記錄等人(rén)文關(guān)懷…
10.對于酒店(diàn)公共區域的設備，系統軟件可以進行實時(shí)控制，将照明、空調等系統的狀況用圖形模拟顯示在監視(shì)器(qì)上(shàng)，操作(zuò)者可在屏幕上(shàng)觀察到設備的實際開關(guān)狀态，并可通過鼠标點擊燈具圖形來(lái)控制各個(gè)回路(lù)。
11.在軟件菜單可以選擇想要的情景，隻需點擊需要的情景，系統便會自動執行。所有情景可以自定義，可增減和修改。
12.酒店(diàn)宴會廳及會議(yì)室也(yě)是使用比較頻繁的場(chǎng)所，由于設備繁多，操作(zuò)複雜，往往需要酒店(diàn)配備專業人(rén)員(yuán)進行維護操作(zuò)，使用SCHIELE智能(néng)控制系統後，把所有的操作(zuò)化(huà)繁為(wèi)簡，通過一(yī)鍵情景操控即可實現(xiàn)相應設備的打開或關(guān)閉，無需逐一(yī)操作(zuò)。
13.陰天室外自然光照度低(dī)，根據室外照度，調節室内照明系統，以創造舒适的照明環境；晴天室外自然光照度高，根據室外照度，調節燈光強度或者關(guān)閉照明燈光路(lù)數，節約能(néng)源。節假日，酒店(diàn)舉行一(yī)些(xiē)活動，可以根據活動需求，選擇合适的照度，營造想要的活動氣氛。
9.通過一(yī)些(xiē)感應設備，例如(rú)人(rén)體(tǐ)紅(hóng)外感應器(qì)、人(rén)體(tǐ)動态感應器(qì)、照度感應器(qì)等來(lái)對照明、空調等系統進行控制。
C.實現(xiàn)數據共享與互操作(zuò)
系統建立一(yī)個(gè)基于Intranet開放(fàng)的工作(zuò)平台，采集、存儲各子(zǐ)系統的數據，建立對應系統的服務(wù)程序，接受系統内所有授權用戶的服務(wù)請求，實現(xiàn)數據共享與互操作(zuò)。基于Intranet網絡環境下(xià)的分(fēn)布式B/S和C/S混合體(tǐ)系結構使集成信息系統充分(fēn)發揮其強大的功能(néng)。系統摒棄傳統的多個(gè)子(zǐ)系統集成運行的方式，在同一(yī)個(gè)系統中運行，無論信息點和受控點是否在一(yī)個(gè)區域内都可以建立聯動關(guān)系，而這(zhè)種跨區域的控制流程，大大提高了(le)酒店(diàn)智能(néng)化(huà)系統的自動化(huà)程度。
數據存貯采用分(fēn)布式存儲方式，設置有值守工作(zuò)站(zhàn)的系統要求值守工作(zuò)站(zhàn)和中心服務(wù)器(qì)的數據保持同步，未設置值守工作(zuò)站(zhàn)的系統數據統一(yī)存放(fàng)在中心服務(wù)器(qì)，所有視(shì)頻流媒體(tǐ)數據統一(yī)存儲到視(shì)頻記錄中心。
D.實現(xiàn)多層次多方位酒店(diàn)智能(néng)化(huà)運行管理(lǐ)
通過在系統中分(fēn)設客戶端工作(zuò)站(zhàn)，實現(xiàn)酒店(diàn)智能(néng)化(huà)系統及運行狀況的多層次多方位管理(lǐ)。客戶端工作(zuò)站(zhàn)用于非值守系統進行日常的數據的采集、傳遞、處理(lǐ)、查詢等操作(zuò)，并可作(zuò)為(wèi)值守工作(zuò)站(zhàn)的在線式熱冗餘備份系統運行。根據被授權人(rén)權限不同，使用者可以是運行維護人(rén)員(yuán)、電氣工程師、運行管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、酒店(diàn)高管等相關(guān)人(rén)員(yuán)。
E.實現(xiàn)酒店(diàn)集團全球化(huà)智能(néng)管理(lǐ)
整個(gè)系統基于Web平台，可在任何Internet網絡所及的地方進行聯網，具有遠(yuǎn)程多系統組網運行功能(néng)。同一(yī)個(gè)酒店(diàn)集團公司，通過Internet可以将處于不同城市(shì)甚至不同國家的多個(gè)酒店(diàn)的智能(néng)化(huà)管理(lǐ)系統進行統一(yī)組網運行，實現(xiàn)統一(yī)管理(lǐ)。